Häufige Fragen
Häufige Fragen (FAQ)
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–15 Werktage, abhängig von deinem Wohnort und dem jeweiligen Produkt. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand bekommst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung einsehen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie in der Regel ändern oder stornieren. Schreib uns dazu bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Das tut uns leid! Bitte kontaktiere uns direkt mit einem Foto des beschädigten Artikels und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Bietet ihr Rückgaben oder Umtausch an?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind. Weitere Infos findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Am besten erreichst du uns per E-Mail unter info@coolibo.de oder über unser Kontaktformular. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir.